FAQ

Chi siamo?
Ciaotourist.com è leader in Europa nella fornitura di buste, lettere, cartoline e info ticket per il settore turistico, attivo su tutti gli stati d'europa e in sinergia con i migliori hotel europei del settore.

Verso quale tipologia di attività si rivolge Ciaotourist.com?
Hotel
B&b
Case Vacanze
Resort
Villaggi Turistici

Come si svolge la procedura d'acquisto?
Scegli il pacchetto che preferisci per tipologia e quantità, procedi con la procedura d’acquisto inserendo i tuoi dati e scegliendo le modalità di pagamento e, una volta inoltrato l’ordine, ti basterà attendere qualche giorno per la consegna della merce.

Quali sono i vantaggi nel diventare nostri clienti?
Sono diversi i vantaggi dal diventare nostri clienti. Partiamo dal miglior prezzo d'Italia attraverso le nostre sempre aggiornate offerte, dalla qualità dei nostri prodotti e della spedizione gratuita per tutti i pacchetti in vendita nel sito, nessuno escluso.

Qual'è il livello di qualità dei vostri prodotti?
Grazie ad anni di esperienza  nel settore, siamo perfettamente consapevole di quale sia la qualità minima accettabile per una eccellente qualità del prodotti che trattiamo.

Quale tipologia di carta usa Ciaotourist.com?
Ciaotourist.com utilizza diversi tipi di carta di grande qualità, dalla carta offset alla carta riciclata, e anche la carta con finitura esclusiva. Inoltre siamo sempre in aggiornamento e creiamo prodotti sempre più nuovi e originali. 

Posso modificare un ordine dopo averlo inoltrato?
Non è possibile modificare i dettagli dell’ordine una volta che lo stesso è stato inoltrato. Ciò include:
Indirizzo di spedizione
Prodotto ordinato
Cambi nel servizio di spedizione
Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli dell’ordine prima di inoltrarlo.

Non ho ricevuto l'ordine entro il periodo di consegna indicato dal vostro sito, cosa devo fare?
Se dopo 25 giorni, termine entro il quale la merce puà essere classificata come “persa”, basta scrivere una mail al nostro Servizio Clienti info@ciaotourist.com.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa devo fare?
Se hai avuto problemi con i nostri prodotti contatta il nostro Servizio Clienti entro 10 giorni lavorativi dalla consegna inviando una mail a info@ciaotourist.com
La notifica della mancata consegna va inviata 45 giorni dalla spedizione del pacco. Non ci sarà possibile accettare reclami dopo tale periodo.

Spese di consegna
Le spese di consegna sono sempre gratuite. 

Metodi di pagamento
Puoi pagare attraverso 3 metodi di pagamento:

PAYPAL
CARTA DI CREDITO
BONIFICO BANCARIO

Qual'è la stima dei tempi di consegna?
Dai 9 ai 12 giorni lavorativi a seconda della quantità di magazzino disponibile.